“Vatandaşlarımızın ihtiyacını doğru tespit edip doğru bilgilendiriyoruz”
Mehmet Akif Ersoy Sanat Merkezi’nde düzenlenen törende konuşan Pendik Belediye Başkanı Dr. Kenan Şahin, bu başarıyı getiren etkenlere dikkat çekerek, “Vatandaşların ihtiyacını doğru tesbit etmek ve doğru bilgilendirmek, hem güveni hem de memnuniyeti arttırıyor. İşini seven ve konularına hakim çalışanlar da memnuniyeti etkileyen en önemli faktörlerden biri. Bir diğer unsur ise teknolojinin kullanımı.” dedi.
Başkan Şahin, teknolojiyi kullanarak her konuda ölçülebilir bir belediyecilik geliştirdiklerini belirterek, “ Böylece başarımızı ölçerek vatandaş bize yansıtmadan önce eksiklerimizi öğrenip gideriyoruz. Bize ulaşamayan vatandaşlarımızın ayağına da alan ekibimizle biz gidiyoruz. Bütün bu bileşenler bir araya geldiğinde şehre ve şehir halkına hizmet etme noktasında arzu ettiğimiz başarıda bir belediyeyiz.”şeklinde konuştu.
TSE Başkanı Sebahattin Korkmaz ise Pendik Belediyesinin yönetim sistemi elemanlarını doğru ve yerinde kullandığını görmekten mutluluk duyduğunu belirterek, “Yönetim sistemleri, belediye hizmetlerinin ölçülebilir bir alana çekilmesi ve bunların içselleştirilebilmesi için çok önemli. Esas olan ise bizden beklentileri olanları memnun etmek. Pendik belediyesi bu anlamda hem iç müşterilerini yani çalışanlarını hem de dış müşterilerini yani hizmet alanları memnun ederek bu belgeyi almaya hak kazandı. ”dedi. Korkmaz, Pendik Belediyesinin uygulamadaki başarılı tecrübelerinin diğer kurumlara da örnek olarak verilip, onların da işlerini kolaylaştırabileceğini söyledi.
